Case - AI Agents

Корпоративный AI-ассистент «Элина»

Минимизированы трудозатраты на коммуникацию: ответы на FAQ, onboarding, поиск ЛНА и выполнение рутинных задач.

AI ⏱12 месяцев
150+ навыков и сценариев Мессенджеры и ассистенты RPA и SAP интеграции

Что сделали

  • 150+ навыков (FAQ, HR, сайты, УЦ, IT)
  • Интеграции с мессенджерами, AI-ассистентами и платформами
  • RPA-сценарии и запуск ботов
  • Поддержка множества устройств и интерфейсов
  • Сценарии поиска ЛНА и регламентов

Стек

  • NLU (Google Dialogflow, SAP Conversational AI)
  • RPA (SAP Intelligent RPA, MS Power Automate, UiPath)
  • Messengers (Telegram, Viber, Unify Circuit)
  • Assistants (Яндекс Алиса, Google Assistant, SAP Fiori UI5)
  • SAP BTP, Yandex Cloud, JavaScript, CSS, Python

Команда

  • РП
  • Архитектор
  • 3 full-stack разработчика
  • 4 RPA-разработчика
  • 2 Python-разработчика
  • PR-специалист
Практика

Практические сценарии

Примеры типовых запросов и RPA-сценариев из презентации.

Что происходит в фоне
    Результат
    Процесс

    Как работает ассистент

    От запроса пользователя до ответа и запуска RPA.

    1

    Запросы из каналов

    Приём вопросов из чатов, веб-интерфейсов и ассистентов.

    2

    NLU и маршрутизация

    Определение намерений, поиск знаний и формирование ответа.

    3

    RPA и интеграции

    Запуск роботизированных сценариев и взаимодействие с SAP.

    4

    Отчёт и поддержка

    Логи, аналитика и контроль качества ответов.

    Материалы

    Ссылки на презентацию и репозиторий проекта.

    Презентация Git-репозиторий